常见问题解答-北京嘉恒中自图像技术有限公司

服务与支持SERVICES AND SUPPORT

常见问题解答

答： 1.确认金手指是否被氧化或沾有灰尘，如有被氧化或者沾灰，可用橡皮擦进行擦拭，再测试时依然找不到采集卡，可进行第2步操作；

2.在资源管理器中可以找到卡，但Ok image manager中找不到时，则可按以下步骤进行操作：

（1）将系统盘目录（C:\Windows）下okacfg.ini和okdebug.txt这两个文件先删掉

（2）再次运行Ok Demo，会新生成okacfg.ini和okdebug.txt文件

（3）把新生成的这两个文件发送至我公司技术支持邮箱（info@jhi.com.cn），我们会在两个工作日内为您解决此问题